Вопросы и ответы (FAQ)

1. Нужно ли регистрироваться?

Рекомендуется. В Личном кабинете доступны статусы заявок, история, уведомления и дополнительные возможности.

2. Как формируется курс?

Курс может быть фиксированным на ограниченное время (с таймером) или плавающим, в зависимости от рыночной ситуации и доступной ликвидности.

3. Почему иногда обмен идёт дольше?

Причины: подтверждения в блокчейне, задержки у платёжных провайдеров/бирж, ручная проверка комплаенса (AML/KYC), пиковая нагрузка.

4. Какие комиссии?

На этапе создания заявки показываются комиссии Сервиса и возможные сборы сторонних провайдеров/сетей.

5. Что если я ошибся с адресом или сетью?

Транзакции в блокчейнах обычно необратимы. Внимательно сверяйте сеть и реквизиты. При невозможности зачисления средства могут быть утеряны.

6. Поддерживаете ли вы все страны?

Мы работаем глобально, но соблюдаем локальные ограничения и санкционные режимы. В отдельных случаях доступ может быть ограничен.

7. Есть ли партнёрская программа?

Да, подробности — в отдельном документе и на https://garantcoin.io/

8. Как связаться с поддержкой?

Через форму на https://garantcoin.io/ или из Личного кабинета.